클로니 청소년 보호 정책
시행일: 2026년 7월 1일
주식회사 파이헬스케어(이하 "회사")가 운영하는 클로니(Klony, 이하 "서비스")는 청소년이 건전한 인격체로 성장할 수 있도록 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「청소년 보호법」, 「아동·청소년의 성보호에 관한 법률」 및 관련 법령을 준수하며, 다음과 같이 청소년 보호 정책을 수립·운영합니다.
1. 정책의 목적
- 청소년이 음란·폭력 등 청소년유해정보에 노출되지 않도록 예방하고, 안전한 AI 캐릭터 채팅 환경을 조성합니다.
- 청소년 이용자의 권익을 보호하고, 법정대리인(보호자)의 참여와 통제 수단을 보장합니다.
- 미성년자를 성적 대상화하는 콘텐츠를 어떠한 형태로도 허용하지 않습니다.
2. 연령 제한 및 이용 조건
| 구분 | 이용 조건 |
|---|---|
| 만 14세 미만 | 법정대리인의 사전 동의가 있어야 회원 가입 및 일반 기능 이용 가능 |
| 만 14세 이상 | 일반 회원 가입 및 일반 콘텐츠(SFW) 이용 가능. 단, 성인 전용 콘텐츠는 이용 불가 |
| 만 19세 이상(성인 인증 시) | 청소년유해매체물에 해당하는 성인 전용(NSFW) 콘텐츠 이용 가능 |
- 성인 전용 콘텐츠는 본인확인기관(NHN한국사이버결제)을 통한 휴대전화 본인확인으로 실명·연령이 확인된 만 19세 이상 계정에만 노출됩니다. 본인확인을 완료하지 않은 계정에는 성인 전용 콘텐츠가 노출되지 않습니다.
- 법정대리인은 서비스의 이용약관·개인정보처리방침·본 정책을 확인한 후 동의 여부를 결정할 수 있습니다.
3. 청소년유해정보 차단을 위한 기술적·관리적 조치
회사는 청소년이 청소년유해정보에 노출되지 않도록 다음과 같은 조치를 시행합니다.
- 연령·등급 분리 노출: 음란·선정성 등 청소년유해매체물에 해당하는 콘텐츠는 별도의 성인 인증 절차를 통과한 계정에만 노출되며, 일반(SFW) 카탈로그와 분리하여 제공합니다.
- 청소년유해매체물 표시: 성인 전용 콘텐츠에는 「청소년 보호법」 및 「정보통신망법」에 따른 청소년유해매체물 표시를 부착합니다.
- AI 출력 필터링: 서비스 전 구간에 고위험 입력 탐지와 콘텐츠 검열 필터를 적용하며, 미성년자를 성적으로 묘사·대상화하거나 미성년자로 인식될 수 있는 대상의 성적 콘텐츠를 생성·요청하는 경우 즉시 차단합니다.
- 이용자 생성 콘텐츠 제한: 이용자가 생성하는 클론·페르소나 등에 대해서도 미성년자 성적 묘사, 실존 인물 사칭, 타인 사칭을 금지하며 위반 시 즉시 차단·삭제합니다.
- 실시간 감시 및 후속 조치: 시스템이 위반 가능성을 탐지할 경우 자동 차단 후 전담 인력이 수동으로 검토하며, 위반 정도에 따라 경고·일시 정지·영구 정지 등 단계별 조치를 적용합니다.
4. 청소년유해정보의 모니터링 및 제거 절차
| 단계 | 내용 |
|---|---|
| 1) 탐지 | AI 필터·금칙어 필터·이용자 신고를 통해 유해 콘텐츠 의심 건을 탐지 |
| 2) 자동 차단 | 청소년 유해 가능성이 높은 경우 즉시 차단·블라인드 처리 |
| 3) 수동 검토 | 전담 인력이 정책·법령 위반 여부를 확인 |
| 4) 조치 | 위반 시 삭제·계정 제재·관계기관 또는 수사기관 신고 등 필요한 조치 시행 |
5. 청소년 및 법정대리인의 권리
- 열람·삭제 요청: 법정대리인은 미성년 자녀의 대화 기록·콘텐츠에 대한 열람, 삭제, 이용 제한을 요청할 수 있습니다.
- 동의 철회: 법정대리인은 언제든지 고객센터를 통해 회원 가입 및 개인정보 수집·이용에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.
- 신고·상담: 청소년유해정보 노출, 학대, 괴롭힘 등 문제가 발생한 경우 즉시 신고할 수 있으며, 회사는 접수 후 24시간 이내에 초기 대응을 합니다.
6. 청소년 보호를 위한 교육 및 내부 관리
- 임직원 및 콘텐츠 모니터링 담당자를 대상으로 청소년 보호 및 디지털 성범죄 예방 교육을 정기적으로 실시합니다.
- 내부 청소년 보호 가이드라인 및 처리 매뉴얼을 수립하고, 연 1회 이상 점검·개선합니다.
7. 청소년 보호 책임자
회사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제42조의3에 따라 청소년유해정보로부터 청소년을 보호하기 위하여 다음과 같이 청소년 보호 책임자를 지정합니다.
청소년 보호 책임자
- 성명: 강태윤
- 직책: CTO
- 이메일:
- 전화: 070-7666-9144
신고·문의 시 메일 제목에 [청소년보호] 말머리를 기재해 주시면 신속히 확인하겠습니다.
8. 정책 위반 시 조치
청소년 보호 정책·이용약관·관련 법령을 위반하는 경우 회사는 콘텐츠 삭제, 서비스 이용 제한, 계정 영구 정지, 수사기관 통보 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 특히 아동·청소년 성착취물에 해당하는 콘텐츠는 즉시 차단·삭제하고 관련 법령에 따라 수사기관에 통보합니다.
9. 정책의 변경
본 정책은 2026년 7월 1일부터 적용되며, 법령 또는 서비스의 변경이 있는 경우 최소 7일 전에 서비스 내 공지를 통해 고지합니다. 이용자에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 적용일로부터 30일 전에 공지합니다.
문의: