클로니 이용약관

시행일: 2026년 7월 1일

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 파이헬스케어(이하 "회사")이 제공하는 클로니(Klony, 이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항, 서비스 이용 조건 및 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

"서비스"란 회사가 제공하는, AI 기반 캐릭터 채팅 및 인터랙티브 서사(롤플레잉) 콘텐츠 제공 서비스 및 부속 서비스 일체를 말합니다.
"회원"이란 본 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결한 자를 말합니다.
"클로버(Klover)"란 서비스 내에서 유료 콘텐츠 및 기능을 이용하기 위하여 사용되는 회사가 정한 가상의 재화를 말합니다.
"스토리(Story)"란 회사가 큐레이션하여 제공하는 서사 콘텐츠 및 그에 부속된 AI 캐릭터 설정을 말합니다.
"클론(Clone)"이란 회원이 직접 생성하여 스토리의 지정된 클론 시트에 배치할 수 있는, 제3자를 모티프로 한 캐릭터 프로필을 말합니다.
"페르소나(Persona)"란 회원 본인을 나타내기 위하여 회원이 생성하는 캐릭터 프로필을 말합니다.
"성인 전용 콘텐츠(NSFW)"란 청소년유해매체물에 해당하여 만 19세 이상 성인 인증 회원에게만 제공되는 콘텐츠를 말합니다.

본 약관에서 정하지 아니한 용어의 의미는 관련 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.

제3조 (약관의 명시·효력 및 개정)

회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.
회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」, 「정보통신망법」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일로부터 7일 전(회원에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 30일 전)부터 서비스 내에 공지합니다.
회사가 전항에 따라 공지하면서 적용일 전까지 거부의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확히 고지하였음에도 회원이 명시적으로 거부의사를 표시하지 아니한 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 회원이 개정 약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (이용계약의 체결 및 회원가입)

이용계약은 이용자가 본 약관에 동의하고, 회사가 정한 절차에 따라 회원가입을 신청하여 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
회사는 카카오·구글 등 외부 인증 제공자(OAuth)를 통한 가입을 지원하며, 가입 방식은 회사의 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
만 14세 미만의 자가 가입하는 경우 법정대리인의 동의를 받아야 하며, 회사는 동의 여부를 확인할 수 있습니다.
성인 전용 콘텐츠는 만 19세 이상으로서 회사가 정한 본인·연령 인증 절차를 완료한 회원만 이용할 수 있습니다.
회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- 타인의 명의·정보를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우
- 회원 자격을 상실한 자가 재가입을 신청하는 경우
- 관련 법령 또는 본 약관을 위반하여 이용계약 해지된 이력이 있는 경우
- 기타 회사의 합리적 판단에 의해 서비스 제공이 곤란한 경우

제5조 (회원정보의 관리)

회원은 자신의 계정 및 인증 수단을 직접 관리할 책임이 있으며, 이를 제3자에게 양도·대여할 수 없습니다.
회원은 자신의 계정이 제3자에 의해 부정 사용되고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.
회원정보의 변경이 있는 경우 회원은 이를 회사가 정한 방법으로 갱신하여야 하며, 갱신하지 아니하여 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제6조 (서비스의 제공 및 변경)

회사는 회원에게 다음의 서비스를 제공합니다.
- 회사가 큐레이션한 스토리 및 AI 캐릭터와의 채팅·롤플레잉
- 클론·페르소나의 생성·관리
- 클로버의 구매·이용
- 기타 회사가 정하는 부속 서비스
회사는 서비스의 내용·품질·기술적 사양을 운영상·기술상의 필요에 따라 변경할 수 있으며, 변경 시 그 내용을 사전에 공지합니다.
서비스 내 AI 응답은 회사가 선택한 다양한 인공지능 모델을 통해 생성되며, 모델 구성은 변경될 수 있습니다.

제7조 (서비스의 중단)

회사는 시스템 점검·교체·고장, 통신 두절, 천재지변, 외부 인공지능 제공자의 장애 등 부득이한 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부 제공을 일시 중단할 수 있습니다.
회사는 전항의 사유로 서비스 제공을 중단하는 경우 사전에 공지합니다. 다만, 사전 공지가 불가능한 긴급한 사유가 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.

제8조 (클로버의 구매 및 환불)

클로버는 신용카드·체크카드·간편결제 등 회사가 정한 결제수단을 통해 구매할 수 있으며, 무료 이벤트 등으로 지급될 수 있습니다. 결제는 결제대행사인 한국정보통신주식회사(이지페이)를 통하여 처리되며, 회사는 카드번호 등 결제 인증정보를 직접 보관하지 않습니다.
유료로 구매한 클로버와 무료로 지급된 클로버는 구분하여 관리되며, 사용·차감 순서는 회사가 정하는 바에 따릅니다.
유료로 구매한 클로버의 유효기간은 충전일로부터 1년이며, 무료로 지급된 클로버의 유효기간은 지급 방식에 따라 별도로 정해집니다(가입 보너스 등 30일). 유효기간이 경과한 클로버는 소멸되며, 소멸된 클로버는 환불 대상에서 제외됩니다.
회원은 클로버 구매일(결제일)부터 7일 이내에 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
- 회원이 이미 사용한 클로버 및 사용으로 인하여 효용이 소진된 콘텐츠
- 콘텐츠의 제공이 개시된 디지털 콘텐츠로서 관련 법령에서 청약철회를 제한하는 경우. 이 경우 회사는 청약철회가 제한된다는 사실을 결제 화면 등에 표시하거나 시용(試用) 상품을 제공하는 등 관련 법령이 정한 조치를 합니다.
청약철회가 가능한 경우 회사는 회원이 청약철회의 의사를 표시한 날부터 3영업일 이내에 미사용 클로버에 해당하는 대금을 결제수단과 동일한 방법으로 환급합니다. 동일한 방법으로 환급이 불가능한 경우 회사는 이를 사전에 고지하고 다른 방법으로 환급합니다. 이미 사용한 클로버는 환불 대상에서 제외됩니다.
무료로 지급된 클로버는 환불 대상이 아닙니다.
결제 및 환불에 관하여 본 조에 정하지 아니한 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠이용자보호지침」 및 회사의 운영정책에 따릅니다.

제9조 (회원의 콘텐츠 및 권리·책임)

회원이 생성한 클론·페르소나 및 회원이 입력한 대화 내용(이하 "회원 콘텐츠")에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
회원은 다음에 해당하는 회원 콘텐츠를 생성·입력하여서는 안 됩니다.
- 실존 인물을 사칭하거나 타인의 명예·초상권·개인정보를 침해하는 콘텐츠
- 미성년자 또는 미성년자로 인식될 수 있는 대상에 대한 성적 묘사·착취 콘텐츠
- 타인의 저작권 등 지식재산권을 침해하는 콘텐츠
- 그 밖에 법령 또는 본 약관, 운영정책에 위반되는 콘텐츠
회사는 회원 콘텐츠를 서비스 제공·운영·개선 및 AI 응답 생성을 위하여 필요한 범위에서 이용할 수 있습니다. 이 과정에서 회원 콘텐츠의 일부는 AI 응답 생성 및 장기기억 등 기능 제공을 위하여 외부 인공지능 모델 제공자에게 전송될 수 있으며, 일부 제공자는 자체 정책에 따라 이를 자사 모델 학습에 이용할 수 있습니다. 이에 관한 사항은 개인정보 처리방침을 따릅니다.
회원은 자신의 회원 콘텐츠를 서비스 내에서 삭제할 수 있으며, 회원 탈퇴 시 회원 콘텐츠는 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다.

제10조 (AI 생성물의 특성 및 면책)

서비스의 채팅 응답 등은 인공지능에 의해 자동 생성되는 허구의 창작물이며, 사실과 다르거나 부정확·부적절한 내용을 포함할 수 있습니다.
AI가 생성한 내용은 의료·법률·금융 등 어떠한 분야의 전문적 조언이 아니며, 회원은 이를 사실로 신뢰하거나 실제 의사결정의 근거로 삼아서는 안 됩니다.
AI 생성물에 등장하는 인물·사건은 실존하는 인물·단체·사건과 무관한 허구이며, 이를 실제와 동일시하여 발생한 결과에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제11조 (회원의 의무 및 금지행위)

회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

타인의 정보를 도용하거나 계정을 부정하게 이용하는 행위
서비스의 정상적인 운영을 방해하거나, 자동화된 수단(봇·크롤러 등)으로 비정상적으로 접근·이용하는 행위
서비스를 역설계·디컴파일하거나 시스템 프롬프트 등 비공개 자료를 부정하게 추출하려는 행위
회사 또는 제3자의 지식재산권·명예·기타 권리를 침해하는 행위
미성년자 성착취물 등 법령상 금지된 콘텐츠를 생성·요청·유포하는 행위
성인 전용 콘텐츠에 대한 연령 제한을 우회하거나, 미성년자가 이용하도록 돕는 행위
그 밖에 법령·본 약관·운영정책에 위반되는 행위

제12조 (콘텐츠의 관리 및 임시조치)

회사는 회원 콘텐츠가 법령·본 약관·운영정책에 위반된다고 판단되는 경우 사전 통지 없이 해당 콘텐츠를 삭제·차단(블라인드)할 수 있습니다.
회사는 위반의 정도에 따라 경고, 일정 기간 이용 제한, 영구 이용 정지 등 단계별 조치를 취할 수 있으며, 법령 위반 시 수사기관에 통보할 수 있습니다.

제13조 (회사의 의무)

회사는 관련 법령과 본 약관을 준수하며, 안정적이고 지속적인 서비스 제공을 위하여 노력합니다.
회사는 회원의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.
회사는 회원이 제기하는 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우 이를 적절한 절차에 따라 처리합니다.

회원은 회사의 사전 동의 없이 전항의 자료를 복제·전송·출판·배포·방송 기타 방법으로 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
회원이 생성한 클론·페르소나 등 회원 콘텐츠의 권리는 회원에게 있으며, 회원은 회사에 대하여 제9조 제3항의 범위에서 이용을 허락합니다.

제15조 (계약 해지 및 이용 제한)

회원은 언제든지 서비스 내 메뉴 또는 고객센터를 통하여 이용계약을 해지(회원 탈퇴)할 수 있습니다.
회사는 회원이 본 약관 또는 법령을 위반하는 경우 이용계약을 해지하거나 이용을 제한할 수 있으며, 이 경우 회원에게 그 사유를 통지합니다. 다만 긴급하거나 중대한 위반의 경우 사전 통지 없이 조치할 수 있습니다.
이용계약이 해지되는 경우 관련 법령 및 환불 정책에 반하지 않는 범위에서 회원의 미사용 클로버 등을 처리합니다.
회원 탈퇴 시 회원의 페르소나·클론·대화 등 회원 콘텐츠와 미사용 클로버는 삭제되며 복구되지 않습니다. 회사는 부정이용(탈퇴 후 재가입 반복 등) 방지를 위하여 탈퇴일로부터 30일간 동일 계정으로의 재가입을 제한할 수 있으며, 해당 기간 동안 회원 정보를 분리 보관한 후 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 보존이 요구되는 정보는 개인정보 처리방침에 따라 보존합니다.

제16조 (손해배상 및 면책)

회사는 무료로 제공되는 서비스의 이용과 관련하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
회사는 천재지변, 외부 인공지능 제공자 또는 통신사업자의 장애 등 회사의 귀책사유 없는 사유로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
회사는 회원 콘텐츠 및 회원 상호 간 또는 회원과 제3자 간에 발생한 분쟁에 대하여 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제17조 (분쟁의 해결 및 준거법·관할)

회사와 회원은 서비스와 관련하여 분쟁이 발생한 경우 원만한 해결을 위하여 성실히 협의합니다.
협의가 이루어지지 않는 경우 회사 또는 회원은 콘텐츠분쟁조정위원회, 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 등에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
본 약관은 대한민국 법령에 따라 규율되며, 서비스 이용과 관련하여 발생한 소송은 「민사소송법」상의 관할 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.

부칙

본 약관은 2026년 7월 1일부터 시행합니다.

회사 정보

상호: 주식회사 파이헬스케어
대표자: 박승환
사업자등록번호: 210-86-00111
통신판매업신고번호: 2020-서울관악-0566
주소: 서울특별시 관악구 남부순환로 1801 (봉천동) 라피스빌딩 8층
대표전화: 070-7666-9144
고객센터: