클로니 개인정보 처리방침
주식회사 파이헬스케어(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
시행일: 2026년 7월 1일 최종 개정일: 2026년 7월 1일
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 이용 목적이 변경되는 경우 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
- 회원 가입 및 관리: 회원 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 부정이용 방지, 고지·통지
- 서비스 제공: AI 캐릭터 채팅 및 롤플레잉 콘텐츠 제공, 클론·페르소나 생성·관리, 대화 기록 보관, 장기기억 기능 제공
- 유료 서비스 제공: 클로버 구매·이용 내역 관리, 결제 및 정산, 환불 처리
- 연령 확인 및 청소년 보호: 만 14세 미만 법정대리인 동의 확인, 성인 전용 콘텐츠 이용을 위한 본인·연령 확인
- 서비스 개선 및 통계: 이용 현황 분석, 신규 기능 개발, 서비스 품질·안정성 개선
- 서비스 개인화: 회원의 성별·취향(선호 성향·관심 장르)에 기반한 콘텐츠 추천 및 정렬
- 마케팅 및 광고: 광고 성과 측정 및 어트리뷰션, 이벤트·혜택 등 광고성 정보 전송(수신 동의한 경우에 한함)
제2조 (처리하는 개인정보의 항목)
필수 항목 (외부 인증 제공자를 통한 회원가입)
- 카카오·구글 등 외부 인증 제공자가 제공하는 회원 식별자, 닉네임(표시 이름), 이메일 주소(제공 시), 프로필 이미지(제공 시)
서비스 이용 과정에서 생성·입력되는 정보
- 회원이 생성한 페르소나·클론 정보(이름, 프로필 텍스트, 아바타 이미지), 채팅 대화 내용, 장기기억 데이터, 클로버 거래·이용 내역
- 회원이 설정한 성별, 선호 성향(남성향·여성향), 관심 장르 등 콘텐츠 추천을 위한 취향 정보
자동 수집 항목
- IP 주소, 쿠키, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 기기·브라우저 정보, 부정이용 기록
- 모바일 환경 이용 시 광고식별자(ADID/IDFA)
- 광고 유입·전환 측정을 위한 광고 클릭 식별자(예: fbclid, gclid, ttclid) 및 캠페인 파라미터(utm)
유료 결제 시
- 결제 수단 정보 및 결제 내역. 결제는 결제대행사(한국정보통신주식회사, 이지페이)를 통해 처리되며, 회사는 카드번호 등 결제 인증정보를 직접 보관하지 않습니다.
성인 인증 시(본인확인기관을 통한 처리)
- 본인확인 결과값(CI/DI), 성명, 생년월일, 성별, 내·외국인 구분, 휴대전화번호 등 본인확인기관(NHN한국사이버결제 주식회사)이 확인하여 회사에 전달하는 정보. CI/DI 등 본인확인 결과값은 중복가입·부정이용 방지 및 만 19세 성인 자격 확인 목적으로만 이용합니다.
카카오톡 대화 가져오기(Import) 기능: 회원이 업로드하는 카카오톡 대화 원본 파일은 회원의 기기(브라우저) 내에서만 분석되며 원본 파일 전체는 회사 서버로 전송·저장되지 않습니다. 회원이 클론 생성을 위해 선택·확정한 요약 정보만 회사로 전송됩니다.
제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
회사는 법령에 따른 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유하며, 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 다음의 정보는 명시된 기간 동안 보존합니다.
| 보존 대상 | 보유 기간 | 근거 법령 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 로그인(접속) 기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
- 회원이 업로드하는 사적 파일 등 임시 저장 데이터는 처리 완료 후 최대 24시간 이내 자동 삭제됩니다.
- 부정이용 방지를 위하여 필요한 경우 관련 기록을 일정 기간 분리 보관할 수 있습니다.
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 현재 회사는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하고 있지 않습니다.
제5조 (개인정보 처리의 위탁)
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 비고 |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | 서비스 호스팅, 데이터베이스·스토리지 운영 | 국외 이전(제6조) |
| OpenRouter, Inc. 및 연계 인공지능 모델 제공자(DeepSeek 등) | AI 응답 생성·장기기억 등 부가기능을 위한 추론 처리 | 국외 이전(제6조) |
| Meta Platforms, Inc. | 광고 성과 측정 및 전환 어트리뷰션 | 국외 이전(제6조) |
| Google LLC | 서비스 이용 분석(Google Analytics) | 국외 이전(제6조) |
| Functional Software, Inc.(Sentry) | 오류·장애 모니터링 | 국외 이전(제6조) |
| 한국정보통신주식회사(이지페이) | 클로버 충전 결제·정산 처리 | 국내 |
| NHN한국사이버결제 주식회사 | 휴대폰 본인확인(만 19세 성인 인증) | 국내 |
회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 문서에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.
제6조 (개인정보의 국외 이전)
회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다.
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 목적 | 이전 시점·방법 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | 미국 등 | 회원 식별자, 이용기록, 콘텐츠, 접속정보 | 호스팅·스토리지·DB 운영 | 서비스 이용 시 네트워크를 통한 전송 | 위탁계약 종료 시까지 |
| OpenRouter, Inc. 및 연계 인공지능 모델 제공자(DeepSeek 등) | 미국 등 | 채팅 입력·대화 맥락·캐릭터 설정(시스템 프롬프트) 등 AI 처리에 필요한 정보 | AI 응답 생성 및 장기기억 등 부가기능 처리 | 응답 생성·기능 처리 시 전송 | 처리 후 즉시(다만 일부 제공자는 자체 정책에 따라 일정 기간 보관·이용할 수 있음) |
| Meta Platforms, Inc. | 미국 | 식별자·전환 이벤트 정보 | 광고 성과 측정·전환 어트리뷰션 | 이벤트 발생 시 전송 | 제공자 정책에 따름 |
| Google LLC | 미국 | 식별자·이용 분석 정보 | 서비스 이용 분석 | 이벤트 발생 시 전송 | 제공자 정책에 따름 |
| Functional Software, Inc.(Sentry) | 미국 | 오류 발생 시 진단 정보 | 오류·장애 모니터링 | 오류 발생 시 전송 | 제공자 정책에 따름 |
서비스 내 AI 응답 생성 및 장기기억 등 일부 기능을 위하여, 회원이 선택한 AI 모델 또는 회사가 해당 기능에 사용하는 모델에 따라 채팅 입력·대화 맥락·캐릭터 설정(시스템 프롬프트)이 OpenRouter를 통해 연계된 인공지능 모델 제공자에게 전송됩니다. 일부 모델 제공자(예: DeepSeek)는 자체 개인정보·이용 정책에 따라 전송된 데이터를 자사 모델의 품질 개선·학습 등에 이용할 수 있으며, 이 경우 해당 데이터의 처리는 각 제공자의 정책 및 계약 조건을 따릅니다. 회사는 데이터가 학습에 이용되지 않도록 제공자와 데이터 설정을 선택하는 등 합리적인 조치를 취하나, 외부 제공자의 정책을 전부 통제할 수는 없습니다. 따라서 회원은 대화에 주민등록번호·금융정보·타인의 식별정보 등 민감하거나 비밀로 유지되어야 하는 정보를 입력하지 않도록 유의하시기 바랍니다. 회사가 새로운 인공지능 모델 제공자에게 개인정보를 이전하게 되는 경우에는 본 처리방침을 개정하고 제15조에 따라 그 사실을 사전에 고지합니다.
정보주체는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 외부 인공지능 모델 제공자(OpenRouter 및 연계 제공자)로의 이전은 AI 캐릭터 채팅 서비스 제공에 필수적으로 사용되므로, 해당 이전을 거부하는 경우 AI 채팅을 포함한 서비스 이용의 전부 또는 일부가 제한될 수 있습니다. 거부 방법은 제13조의 연락처를 통해 안내합니다.
제7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
회사는 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다. 법령에 의해 보존하는 경우에는 해당 정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
제8조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)
- 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
- 권리 행사는 「개인정보 보호법」 시행령 제41조에 따라 서면, 전자우편 등을 통하여 할 수 있으며 회사는 지체 없이 조치합니다.
- 만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인이 권리를 대리하여 행사할 수 있습니다.
- 정보주체는 마이페이지에서 직접 본인의 개인정보를 조회·수정하거나 회원 탈퇴를 통해 개인정보 삭제를 요청할 수 있습니다.
제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
- 회사는 맞춤형 서비스 제공을 위하여 쿠키(cookie)를 사용합니다. 쿠키는 접속 빈도·방문 시간·이용 형태 등의 파악에 활용됩니다.
- 이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 거부 시 맞춤형 서비스 이용에 일부 제약이 있을 수 있습니다.
- Chrome: 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
- Safari: 환경설정 > 개인정보 보호 > 쿠키 및 웹사이트 데이터 관리
- iOS: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적
- Android: 설정 > 개인정보 보호 > 광고 > 광고 ID 재설정
광고 성과 측정을 위한 행태정보 처리
회사는 광고 유입·전환 효과를 측정하기 위하여 아래와 같이 행태정보를 처리합니다. 회사는 이용자에게 개인 맞춤형 광고를 노출하는 온라인 맞춤형 광고를 운영하지 않으며, 아래 정보는 광고 성과 측정·어트리뷰션 목적으로만 이용합니다.
| 수집·처리 주체 | 수집 항목 | 수집 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| Meta Platforms, Inc. | 광고 식별자, 전환 이벤트, 쿠키 정보 | 광고 성과 측정·전환 어트리뷰션 | 제공자 정책에 따름 |
| Google LLC | 광고·분석 식별자, 이용 정보 | 서비스 이용 분석·광고 성과 측정 | 제공자 정책에 따름 |
행태정보 수집·이용 거부는 위 쿠키 거부 방법 및 단말기 광고식별자 초기화를 통해 가능합니다.
제10조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 관리적·기술적·물리적 조치를 시행합니다. 관리적으로는 내부관리계획 수립·시행 및 개인정보 취급 직원 최소화·교육을 실시하고, 기술적으로는 접근권한 관리, 접속기록 보관·점검, 개인정보의 암호화, 보안 프로그램 설치·운영 등을 시행하며, 물리적으로는 주요 설비에 대한 접근 통제를 시행합니다.
제11조 (자동화된 결정에 관한 사항)
- 회사는 회원에게 AI 캐릭터 채팅 응답을 제공하기 위하여 인공지능을 이용한 자동화된 처리를 수행하며, 콘텐츠 추천 등에 자동화된 분석을 활용할 수 있습니다.
- 이러한 자동화된 처리는 회원의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 결정(예: 자격 심사·재화 거절 등)에 해당하지 않습니다.
- 정보주체는 자동화된 처리의 기준·절차에 대한 설명을 요구할 수 있으며, 회사는 제13조의 연락처를 통한 요청에 대해 합리적 기간 내에 회신합니다.
- 회사는 회원이 입력한 콘텐츠를 회사 자체의 인공지능 모델 학습 목적으로 이용하지 않습니다. 다만 AI 응답 생성 및 장기기억 등 서비스 제공을 위하여 회원의 콘텐츠가 외부 인공지능 모델 제공자에게 전송되며, 일부 제공자(예: DeepSeek)는 자체 정책에 따라 전송된 데이터를 자사 모델의 개선·학습에 이용할 수 있습니다. 국외 이전 및 그에 따른 처리에 관한 자세한 사항은 제6조를 따릅니다.
제12조 (만 14세 미만 아동의 개인정보 처리)
회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입 및 개인정보 수집 시 법정대리인의 동의를 받습니다. 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있으며, 동의 철회 및 관련 문의는 제13조의 연락처를 통해 할 수 있습니다.
제13조 (개인정보 보호책임자 및 고충처리 부서)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 정보주체의 불만처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.
개인정보 보호책임자
- 성명: 강태윤
- 직책: CTO
- 전화: 070-7666-9144
- 이메일:
고충처리 및 열람청구 접수·처리 부서
- 부서명: 고객지원팀
- 전화: 070-7666-9144
- 이메일:
- 운영시간: 평일 10:00~18:00 (점심 12:00~13:00, 주말·공휴일 제외)
제14조 (정보주체의 권익침해 구제 방법)
정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 /
- 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
- 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 /
- 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 / ecrm.police.go.kr
제15조 (개인정보 처리방침의 변경)
본 개인정보 처리방침은 시행일부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가·삭제·정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 서비스 내 공지를 통하여 고지합니다.
개정 이력
- 2026년 7월 1일 제정·시행